CENTRO DE SOPORTE
Encuentra aquí la explicación que necesitas sobre nuestras herramientas en Excel
En este espacio, encontrarás una colección de videos explicativos y consejos prácticos diseñados para ayudarte a aprovechar al máximo las herramientas digitales de Excel
Algunos mensajes como los que se muestran a continuación no son fallos de la herramienta, sino un comportamiento común de Microsoft Office y Windows, que por seguridad bloquean automáticamente archivos con macros.
Esto no significa que el archivo esté dañado o contenga virus.
Hemos preparado una guía para ayudarte a habilitar las macros. Si el problema continúa:
📌 Revisa la siguiente información, si el problema persiste
💡 Consulta con tu área de soporte técnico o un profesional en sistemas.
🔁 O solicita una versión sin macros, con funciones limitadas pero funcional.
✅ PASO 1: Descarga correcta del archivo
Descarga el archivo de forma individual (no descargues toda la carpeta comprimida).
Guarda el archivo en una carpeta local de tu equipo, como Escritorio o Documentos.
Evita abrirlo directamente desde la carpeta “Descargas”.
✅ PASO 2: Desbloquear el archivo manualmente
Haz clic derecho sobre el archivo
Seleccione Propiedades.
Si ves una casilla que dice “Desbloquear”, márcala.
Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.
✅ PASO 3: Configurar el Centro de confianza en Excel
Abre un Excel en blanco
Ve a Archivo > Opciones.
Selecciona Centro de confianza en el menú lateral.
Haz clic en “Configuración del Centro de confianza…”.
En la sección Configuración de macros:
Marca “Habilitar todas las macros”.
Marca también “Confiar en el acceso al modelo de objetos de proyecto de VBA” si está disponible.
Haz clic en Aceptar.
✅ PASO 4: Agregar ubicaciones de confianza
En el mismo Centro de confianza, ve a Ubicaciones de confianza.
Haz clic en “Agregar nueva ubicación”.
Selecciona la carpeta donde guardas tus archivos con macros.
Marca la opción “Subcarpetas de esta ubicación también son de confianza” si aplica.
Haz clic en Aceptar.
✅ PASO 5: Desactivar la Vista protegida (opcional)
En el Centro de confianza, ve a Vista protegida.
Desmarca las siguientes opciones si confías en el archivo:
Habilitar Vista protegida para archivos provenientes de Internet.
Habilitar Vista protegida para archivos ubicados en ubicaciones potencialmente no seguras.
✅ PASO 6: Abrir el archivo en Excel
Abre el archivo
Haz clic en “Habilitar contenido” o “Habilitar macros” si aparece en la parte superior.
Los antivirus modernos (como Windows Defender, Avast, Kaspersky, Bitdefender, etc.) detectan macros como posibles amenazas porque pueden ejecutar código automáticamente, lo cual es una técnica común en ataques de malware.
Especialmente si el archivo viene de internet o por correo electrónico, el antivirus puede:
⚠️ Importante: Solo haz esto si estás 100% seguro de que el archivo proviene de una fuente confiable.
Tipos de Errores mas comunes
Es importante aclarar que, en algunos equipos, Office restringe el uso de macros descargadas de Internet, lo que puede hacer que se identifiquen como posibles amenazas o virus. Esto no significa que la herramienta esté dañada ni que contenga virus.
Solución:
Cierra el archivo.
Haz clic derecho sobre el archivo.
Selecciona Propiedades.
En la pestaña General, desmarca la opción «Solo lectura» o haz clic en «Desbloquear» (si aparece).
Aplica y acepta.
En este video encontrarás una guía sobre Como solucionar el «Error HTTP» al descargar las herramientas.
En este video encontraras una guía explicativa para el uso de la herramienta SG SST GOLD para la implementación del. SG SST
En este video encontraras una guía explicativa para el uso de la herramienta articulada
En este video encontraras una guía explicativa para el uso del módulo de auditoria de la herramienta SG SST GOLD y herramienta articulación SG SST – PESV
En este video encontraras una guía explicativa para el uso del módulo de control de EPPS de la herramienta SG SST GOLD, herramienta articulación SG SST – PESV y SIG.
En este video encontrarás una guía sobre cómo vincular documentos anclados en Excel y registros a cualquier cuenta de Drive mediante enlaces. Este proceso te permitirá gestionar eficientemente la información, optimizando el rendimiento de las herramientas de Excel y facilitando el acceso a los archivos en tu Drive.
En este video encontraras una guía explicativa para el uso de todas nuestras herramientas en ONEDRIVE
En este video encontrarás una guía sobre cómo acceder al blog para la descarga de documentos, si al crear el usuario en nuestra pagina web no te permite realizar la descarga, comunicate con nosotros para habilitarlo. recuerda crear el usuario con el correo que realizaste la compra. Si no tienes la contraseña, da clic en «¿Olvidaste la contraseña?»
En este video encontrarás una guía sobre cómo puedes adecuar tus herramientas, si funcionamiento.
Nuestras herramientas funcionan en cualquier equipo. Sin embargo, su rendimiento puede variar significativamente dependiendo de las características de tu ordenador (software). Aunque seguirá funcionando en sistemas menos potentes, la velocidad de procesamiento será reducida.
En este video encontrarás una guía paso a paso sobre cómo realizar una compra, los métodos de pago disponibles, la seguridad de la plataforma y cómo descargar las herramientas en tu PC.
En este video encontrarás una guía sobre cómo usar el formato de presupuesto de forma correcta, este formato se encuentra presente en la mayoría de las herramientas en Excel.
En este video encontraras una guía explicativa para el uso del módulo de ausentismo de la herramienta SG SST GOLD, herramienta articulación SG SST – PESV y SIG.
En este video encontraras una guía explicativa para el uso del módulo de accidentalidad de la herramienta SG SST GOLD, herramienta articulación SG SST – PESV y SIG.
En este video encontraras una guía explicativa para el uso de la herramienta en excel para la implementación de la trinorma ISO 9001 – 14001 . 45001
En este video encontraras una guía explicativa para el uso de las herramientas ISO 9001 – 140001 Y 45001
En este video encontraras una guía explicativa para el uso del diagrama de Gantt
En este video encontraras una guía explicativa para el uso de la herramienta para la tabulación de la bateria de riesgo psicosocial.
En este video encontraras una guía explicativa de las funciones adicionales, según la ultima actualización del instrumento de calificación de la bateria de riesgo psicosocial.